Política de Privacidad de Vecsy

Última actualización: 16/10/2025

Vecsy Automação de Design Inova Simples (I.S.) ("Vecsy", "nosotros", "nuestro" o "nuestra") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios ("Usuarios" o "usted"). Esta Política de Privacidad describe la información que recopilamos, cómo la usamos, cómo la protegemos y las opciones que tiene con respecto a sus datos.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información de los Usuarios de diversas formas, incluyendo:

• Información proporcionada por usted: Cuando se registra en la Plataforma Vecsy, nos contacta o participa en encuestas, recopilamos información que usted proporciona, como nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, datos de pago y otra información de contacto.
• Información de uso: Recopilamos información sobre cómo utiliza la Plataforma, como las páginas que visita, las funciones que usa, las acciones que realiza y el tiempo que pasa en la Plataforma.
• Información del dispositivo: Recopilamos información sobre su dispositivo, como tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP e información de ubicación.
• Información de cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre sus actividades en la Plataforma y personalizar su experiencia. Para más información sobre cookies, consulte la sección "Cookies" a continuación.

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Operar y mejorar la Plataforma: Para proporcionar, mantener, proteger y mejorar la Plataforma Vecsy y los servicios que ofrecemos.
• Personalizar su experiencia: Para personalizar su experiencia en la Plataforma, como mostrar contenido relevante y ofertas especiales.
• Atender sus solicitudes: Para responder a sus preguntas, proporcionar soporte técnico y procesar sus solicitudes de servicio.
• Comunicarnos con usted: Para enviar actualizaciones importantes, anuncios, mensajes promocionales y otra información relacionada con la Plataforma y nuestros servicios.
• Analizar y mejorar nuestros servicios: Para analizar cómo los Usuarios utilizan la Plataforma, identificar tendencias y mejorar nuestros servicios.
• Prevenir fraudes y abusos: Para proteger la seguridad de la Plataforma y de nuestros Usuarios, detectar y prevenir actividades fraudulentas o abusivas.
• Cumplir obligaciones contractuales y legales: Para ejecutar contratos firmados con usted o con la organización que representa y atender requerimientos regulatorios aplicables.

Aplicamos salvaguardas técnicas y administrativas proporcionales a cada finalidad y solo tratamos datos personales cuando el tratamiento es necesario y está respaldado por una base legal adecuada.

3. Bases Legales para el Tratamiento

Vecsy trata datos personales conforme a las bases legales previstas en la Ley General de Protección de Datos (LGPD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR), incluyendo:

• Interés legítimo: Para análisis de uso y mejora continua de la Plataforma, asegurando que estos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades de los titulares.
• Consentimiento: Para las funcionalidades abiertas en las que no almacenamos los contenidos que usted proporciona y los descartamos inmediatamente después del procesamiento; puede revocar el consentimiento en cualquier momento.
• Ejecución de contrato: Para ofrecer Vecsy Cards y otros productos corporativos, permitiendo la prestación de los servicios contratados y el soporte relacionado.
• Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias: Cuando sea necesario para atender exigencias legales, fiscales, contables o regulatorias aplicables.

Siempre que dependamos de su consentimiento para realizar un tratamiento específico, le informaremos con claridad la finalidad y podrá revocar la autorización en cualquier momento.

4. Compartir Información

Compartimos su información con terceros en las siguientes circunstancias:

• Socios comerciales: Podemos compartir información con nuestros socios comerciales que nos ayudan en la operación y mejora de la Plataforma, como proveedores de servicios de alojamiento, análisis y marketing.
• Proveedores de servicios: Podemos compartir información con nuestros proveedores de servicios que nos ayudan en tareas como atención al cliente, procesamiento de pagos y análisis de datos.
• Cumplimiento legal: Podemos compartir su información si lo exige la ley, regulación u orden judicial, o para cooperar con autoridades competentes.
• Seguridad: Podemos compartir su información si creemos que la divulgación es necesaria para proteger la seguridad de la Plataforma, de nuestros Usuarios o de terceros.
• Consentimiento: Podemos compartir su información con otros terceros con su consentimiento expreso.

5. Seguridad de la Información

Tomamos medidas técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información contra pérdida, robo y acceso, uso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar la seguridad completa de su información.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Los datos de navegación de la Plataforma pueden almacenarse y tratarse en centros de datos ubicados fuera de Brasil y de la Unión Europea, incluidos en la región de Oregón (Estados Unidos), mediante la infraestructura de Amazon Web Services (AWS). Cuando realizamos transferencias internacionales de datos:

• Aplicamos cifrado: Protegemos los datos en tránsito y en reposo con algoritmos de cifrado alineados con los estándares del mercado.
• Restringimos el acceso: Mantenemos controles de acceso basados en roles y monitoreamos las actividades para prevenir usos indebidos.
• Adoptamos garantías contractuales: Exigimos a nuestros proveedores compromisos de protección de datos equivalentes a los previstos en la normativa.

Siempre que sea posible, almacenamos los datos en regiones que aseguren un nivel adecuado de protección o que estén sujetas a salvaguardas contractuales y técnicas suficientes.

7. Plazos de Conservación y Criterios de Eliminación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política o para cumplir obligaciones legales. En general:

• Cuentas de la Plataforma y datos contractuales: Se mantienen durante la vigencia de la relación con el Usuario y hasta 5 (cinco) años después de su finalización, para cumplir obligaciones legales, ejercer derechos y defendernos en procesos.
• Herramientas abiertas: No almacenamos los contenidos enviados por el Usuario; los datos se descartan inmediatamente después del procesamiento.
• Solicitudes de titulares: Si solicita la eliminación o anonimización, atenderemos la solicitud salvo que exista obligación legal o interés legítimo que justifique la conservación.

Al término de los plazos anteriores o cuando deje de ser necesario, los datos se eliminan o anonimizan de manera segura.

8. Derechos de los Titulares de Datos

De acuerdo con la LGPD y el RGPD, usted dispone de varios derechos sobre sus datos personales, entre ellos:

• Acceso: Obtener confirmación de que tratamos sus datos y acceder a una copia de la información.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor, conforme a los requisitos legales.
• Limitación del tratamiento: Restringir temporalmente el uso de los datos en determinadas circunstancias.
• Oposición: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo cuando existan motivos vinculados a su situación particular.
• Eliminación: Solicitar la supresión de datos tratados con base en el consentimiento o que sean innecesarios, salvo que exista fundamento legal para su conservación.
• Reclamación ante autoridades: Presentar reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) en Brasil o ante la autoridad de control competente en la Unión Europea, como la CNIL (Francia) o la AEPD (España), según su país de residencia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a contato@vecsy.co. Nuestro equipo analizará la petición y responderá en un plazo de hasta 30 (treinta) días, que podrá ampliarse en casos complejos, según lo permita la legislación aplicable.

9. Reclamaciones y Autoridades de Supervisión

Si tiene dudas o inquietudes sobre el tratamiento de sus datos personales, le recomendamos contactar primero con nosotros en contato@vecsy.co para que podamos evaluarlas y resolverlas. Si lo prefiere, también puede presentar una reclamación directamente ante la ANPD o ante la autoridad de protección de datos del país de la Unión Europea en el que resida.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre sus actividades en la Plataforma y personalizar su experiencia. Puede configurar su navegador para rechazar cookies o para avisarle cuando se está enviando una cookie. Sin embargo, si elige no aceptar cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funcionalidades de la Plataforma.

11. Sus Opciones

Tiene varias opciones con respecto a su información:

• Acceda y edite su información: Puede acceder y editar su información de perfil en la Plataforma Vecsy.
• Cancelación de su cuenta: Puede cancelar su cuenta de la Plataforma Vecsy en cualquier momento. Al cancelar su cuenta, su información será eliminada o anonimizada.
• Cancelación de correos promocionales: Puede cancelar la suscripción a correos promocionales haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" ubicado en la parte inferior de los correos.
• Información de contacto: Puede contactarnos para cualquier duda sobre su privacidad o para solicitar información adicional.
• Ejercicio de derechos: Utilice el canal contato@vecsy.co para solicitar eliminación, limitación, portabilidad u otras acciones previstas en la normativa.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cualquier cambio importante mediante notificaciones en la Plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo estamos protegiendo su información.

13. Contacto

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con nuestra Política de Privacidad, contáctenos a través del correo electrónico contato@vecsy.co.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República Federativa de Brasil.